Мы стремимся к получению продукции максимально высокого качества и производим контроль качества на всех этапах производства. Нам важно, чтобы продукция, приходящая к вам, радовала вас и выполняла свои функции по наивысшему разряду.
Однако если всё-таки случилось такое, что к вам пришёл испорченный товар, мы произведём замену на качественный
Условия гарантии
- Наши сыродавленные масла и гидролаты требуют особых условий хранения: температура 5-15 градусов и отсутствие освещения. При нарушении этих требований продукт может окисляться, портиться. До отправки к покупателю мы тщательно соблюдаем условия хранения. Если же товары неправильно хранились уже у покупателя, то за его порчу мы ответственности не несём.
- Наша керамическая продукция относится к хрупким товарам. Требуется соблюдать осторожность в обращении с ними. Мы несём ответственность за возможные изначальные дефекты товара, но не отвечаем за повреждения, возникшие из-за неосторожного обращения при использовании, транспортировке и хранении самим покупателем.
- При отправке ТК СДЭК мы тщательно упаковываем нашу продукцию, чтобы она дошла к вам без повреждений. Мы страхуем заказ на полную стоимость. Просим вас всегда проверять товары при получении в пункте СДЭК и в случае обнаружения повреждений, возникших при транспортировке транспортной компанией, фиксировать их на камеру и сразу составлять претензию. В этом случае мы сможем получить компенсацию в полном размере, а вам заменим повреждённые товары.
Как воспользоваться гарантией?
- Сохраните товарный чек и гарантийный талон.
- При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
- Предоставьте фото или видео неисправности (при необходимости).
- Мы заменим некачественный товар.
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- Нарушение правил эксплуатации и хранения;
- Механические повреждения, вызванные неправильным обращением;
- Естественный износ или повреждения, вызванные внешними факторами.
Наша ответственность
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен своей покупкой. Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с гарантией, мы всегда готовы помочь.
Контактная информация
Для оформления гарантийного случая или получения консультации свяжитесь с нами:
Телефон: +7 903 7472241, +7 903 717 7234
Электронная почта: rpchernichnoye@mail.ru
Адрес: 123007, Москва, Хорошевское шоссе, дом 23, корп. 2, кв. 21.
Мы ценим ваше доверие и гарантируем качество наших товаров и услуг!